常见问题
预订
我该如何预订？
请填写我们“询问”页面上的咨询表格，注明您首选的日期、团队人数和骑行经验。我会在24小时内回复您，确认行程安排和后续步骤。
我需要预付货款吗？
预订需缴纳每人5000日元的订金。剩余款项可在体验当天以现金或信用卡支付。
我应该提前多久预订？大多数体验项目至少需要提前2-3周预订。樱花骑行等人气项目由于名额有限，建议提前4-6周预订。
我可以取消或改期吗？
预订日期前7天以上取消预订，可获得全额订金退款。预订日期前7天内取消预订，恕不退款。如需改期，请视情况而定，并尽快与我联系。
体验
我需要骑马经验吗？
所有体验项目都面向所有骑手开放，无论您是完全的初学者还是经验丰富的骑手。我会根据您的水平为您匹配合适的马匹和体验。
是否有体重或身高限制？
我们部分合作机构对体重有限制，限重在75公斤至100公斤之间。请在咨询表格中填写您的身高、体重和出生日期，以便我在预订前确认您是否符合要求。
欢迎儿童骑马吗？
非常欢迎，大多数马场都提供儿童骑马项目。请在咨询时告知儿童的年龄和身高。
你们提供哪些语言的导游服务？
提供英语、中文（普通话）和日语服务。所有安全和现场沟通均涵盖在内——不存在语言障碍。
后勤
这些骑马活动在哪里举行？
我们的旅游体验遍布日本各地——神奈川县（东京附近）、长野县、奈良县和东北地区（宫城县）。有兴趣的朋友还可以和我一起去九州或者北海道。每个旅游页面都包含具体地点和最近的车站信息。
我该如何到达那里？
大部分景点可乘坐新干线或当地列车抵达。预订确认后，我会提供详细的交通指南。部分行程包含从最近车站的接送服务。
如果下雨怎么办？
小雨通常不会取消行程。但如果遇到大雨或恶劣天气，则可能需要重新安排行程。我会密切关注天气状况，如有任何疑问，会提前与您联系。
我找不到符合我出行日期和需求的体验，怎么办？
请通过“询问”页面联系我，或者在Instagram上私信我@horseback_in_japan，我会为尽力您安排或找寻其他合适的体验项目。
除了骑马之外，你们还提供讲解或导游服务吗？
是的——我也提供神奈川县（三浦、横须贺、镰仓、逗子、叶山）和东京的私人观光和讲解服务。如果您对我们行程之外的骑马体验感兴趣，也欢迎随时联系我——我很乐意为您安排专属行程。